Wie geht es Menschen, die keinen Zugriff auf das Internet haben - sei es, sie können es sich nicht leisten, sei es sie möchten oder können sich aus Alters- oder anderen Gründen nicht damit beschäftigen. Den Nutzen, welchen wir aus dem Internet für unser tägliches Leben ziehen, will "WHAT - Wir Helfen Am Telefon" teilen.
Die Vision ist eine Telefonnummer für alle und alles - Integration und Inklusion ist möglich. Geboten wird eine verlässliche und vertrauenswürdige Hotline, die persönliche Auskunft für jeden Anrufer für alle Arten von Fragen, die sich mithilfe des Internets beantworten lassen gibt. Unterhalten von einem ehrenamtlichen Verein können sich ehrenamtliche Helfer:innen aus verschiedenen Generationen bundesweit für Senior:innen ohne Zugang zum Internet engagieren.
"WHAT - Wir Helfen Am Telefon" will Menschen ohne Zugang oder Affinität zum Internet bei der Informationsbeschaffung für ihre persönlichen Bedürfnisse unterstützen. Hilfesuchende können eine Telefonnummer anrufen und eine Person, die sich vorher als ehrenamtliche Helfende registriert hat, nimmt den Anruf entgegen. Mithilfe eines Wikis über bundesweite und lokale Angebote kann die Telefonheldin oder der Telefonheld die benötigte Information an die hilfesuchende Person weitergeben und diese ggf. telefonisch verbinden.
Wir sind es gewohnt, Menschen über das Internet zu erreichen, Waren zu bestellen, Probleme zu lösen und Informationen zu beschaffen. Wie erreichen wir diese Ziele, wenn dieser Weg wegfällt oder erschwert ist? Gerade älteren Menschen fehlt dieser Zugang zu Informationen oft. Hilfesuchende können bei der WHAT Telefonnummer anrufen und eine vertrauenswürdige Person, die sich vorher als ehrenamtliche Helfende registriert hat, nimmt den Anruf entgegen. Mithilfe des Internets und eines Wikis über bundesweite und lokale Angebote kann sie die benötigte Information an die anrufende Person weitergeben und diese ggf. sogar telefonisch verbinden.
Das WHAT-Team hat sich während des Hackathons „#CAREhacktCORONA“ im April 2020 zusammengefunden. Es wird durch den Wunsch verbunden, Älteren Menschen und anderen Menschen ohne Internetaffinität in ihrem Alltag zu helfen.
Quelle: Website Wir helfen am Telefon