In der Coronakrise müssen sich die vielen ehrenamtlichen Besuchsdienste in Kirchen und Gemeinden neue Wege suchen, um ihr Engagement auszuüben. Hausbesuche sind schwierig zu realisieren. An dieser Stelle rückt das alt vertraute Telefon wieder mehr in den Fokus.
Die CKD Osnabrück unterstützt Ehrenamtliche mit einer gezielten Online-Fortbildung. Die Referentin Sabine Mierelmeier, Validations- und Körpertrainerin, erarbeitet in einem dreistündigen Seminar, wie ein positiver "Besuch" mit dem Telefon auf jeden Fall gelingt:
"Je klarer ich als Anrufer mir über meine Rolle und das Verhältnis von Nähe und Distanz in diesen FERNgesprächen bin, desto leichter kann ich mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen", erklärt Mierelmeier. Telefonieren kennt zwar jeder, aber ein FERNgespräch im Rahmen des Projekts ist eben kein privates Telefonat. "Sie können sich trotz einer vorherigen Anmeldung nicht sicher sein, in welcher Stimmungslage sich ihr Gegenüber befindet."
Daher wird in Gruppensimulationen erarbeitet, wie der Anrufer auf Schweigen, starke Emotionen und Monologe reagieren kann, um dem gesamten Telefonat dennoch eine positive Wendung zu geben.
Monika Sewöster-Lumme, Geschäftsführerin der CKD für die Diözese Osnabrück, erläutert: "Mit unseren rund 60.000 Ehrenamtlichen im deutschlandweiten CKD-Netzwerk haben wir seit Jahrzehnten eine große Kompetenz im Bereich Besuchsdienst. Die Fortbildung dient als Türöffner, um auch schon mit einem kurzen Telefonat, Nähe zu schaffen.
Das Telefon wurde in der Vergangenheit wenig genutzt, bietet aber im Vergleich zum persönlichen Besuch auch Vorteile: wir können viel mehr Kontakte halten, so dass wir nach Corona nicht auf den Einsatz verzichten wollen."
Die Fortbildung ist für Interessierte kostenlos. Anmeldungen nimmt die CKD-Geschäftsstelle unter der Telefonnummer 0541/34978-152 oder der Mailadresse ssteinkamp@caritas.de entgegen.
Quelle: Website Caritas Osnabrück